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Investigación: El impacto del Training en el éxito de los proyectos.
Por Cushing Anderson
Traducida y corregida por IT College
Primera Entrega
CIOs y gerentes de IT deben monitorear y justificar cada inversión que realizan. Deben hacer todos los esfuerzos necesarios para asegurarse que cada proyecto sea un éxito y produzca beneficios cuantificables no importa cuan compleja sea su implementación. Durante los periodos económicos difíciles, cuando la presión aumenta, los gerentes de IT pueden ver los programas de entrenamiento como un lugar donde reducir costos; pero cortar el presupuesto asignado a programas de capacitación puede volvérseles en contra. Esta investigación de IDC muestra el innegable vínculo entre entrenamiento, habilidades del equipo y éxito del proyecto. Las empresas de tecnología que implementan exitosamente proyectos son más propensas a usar certificaciones como parte de programa de desarrollo profesional. Estas hacen que el entrenamiento esté disponible para cada profesional IT.
Además el informe demuestra que:
- Los proyectos que alcanzaron los objetivos tenían un equipo con el doble de entrenamiento que los proyectos que fallaron o alcanzaron los objetivos pero sólo en parte.
- Proyectos a los que se asignó un 7% del presupuesto para capacitación fueron significativamente más exitosos que los proyectos donde sólo el 4% del presupuesto se destinó a formación.
Este estudio documenta la importancia del entrenamiento en el éxito de los Proyectos IT. En la medida en que las corporaciones sigan dependiendo de tecnología sofisticada, los departamentos de IT van a tener que continuar invirtiendo en capacitación y entrenamiento para que los miembros del equipo estén bien enterados de las últimas soluciones tecnológicas. La información de la industria – proveniente de encuestas y entrevistas- indica que el entrenamiento contribuye en el éxito de los proyectos. Los equipos mejor capacitados realizan su trabajo con mayor éxito que los equipos IT que no tuvieron la oportunidad de capacitarse.
Resumen de la situación
Productividad operativa versus éxito de la aplicación
Sin dudas, los equipos bien entrenados mejoran el rendimiento de la tecnología en general. Una investigación reciente de IDC encontró que los equipos bien entrenados en seguridad de la información y disciplinas de alta disponibilidad, fueron un 10% más productivos y esto representa 70.000 dólares de mejora anual. Los equipos de trabajo IT bien entrenados tienden a focalizarse en actividades de alto valor agregado, como por ejemplo planificación, procesos de refinación y mejora de infraestructura. De hecho, IDC ha demostrado un impacto significativo de las certificaciones en la performance IT, y concluyó que cada nueva certificación incrementa el rendimiento del equipo (ver: Impact of Training: Functional Excellence Leads to Operational Productivity, IDC #215762).
El incremento de productividad adquirida durante cada caída económica es especialmente valioso. Durante esas condiciones económicas, las organizaciones deben sopesar los costos y oportunidades asociadas con cada proyecto. Los gerentes IT responsables de nuevos proyectos e iniciativas deben usar todas las herramientas que están a su disposición para asegurarse que sus proyectos logren los objetivos. Estos objetivos incluyen:
- Objetivos operacionales/objetivos de performance
- Restricciones de presupuesto
- Implementación de línea del tiempo
- Objetivos de las partes interesadas
Los ejecutivos de IT manejan varios factores simultáneamente que pueden afectar el rendimiento del equipo:
- Rendimiento de la tecnología
- Calidad del plan de proyecto
- Claridad y efectividad de las comunicaciones
- Soporte provisto por los vendors o consultores de tecnología.
- Presupuesto y otros recursos.
- Habilidades, dedicación y experiencia del equipo del proyecto.
Continuaremos compartiendo el resto del informe en distintas entregas las proximas semanas.
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