El impacto del Training en el éxito de los proyectos - Segunda Entrega

Características del éxito del proyecto

Las prioridades críticas de las líneas de producto enfocadas a empresas e individuos incluyen control de costos, alcanzar requerimientos de crecimiento y manejo de riesgos. La capacidad de IT para ayudar a la empresa frente a estas prioridades depende en gran medida de su talento, habilidades y del entrenamiento recibido.

 

Los equipos de proyecto IT que más probablemente logren sus objetivos tiene algunas características en común:

 

• Primero, las organizaciones exitosas incluyen a las certificaciones como parte del plan de desarrollo del staff. Si bien las certificaciones no son una garantía de éxito, representan cuerpos de conocimiento significativos y rigurosamente desarrollados. Cuando un equipo está certificado en una determinada tecnología, especialmente las que están siendo implementadas dentro de una organización por primera vez, sus probabilidades de éxito se incrementan.
   
• Y segundo, empresas exitosas garantizan que haya oportunidades de desarrollo relevantes para los IT Pros en cualquier parte del mundo. Los proyectos de implementación involucran múltiples ubicaciones y múltiples equipos funcionales. Cada día mas, los proyectos IT expanden sus horizontes geográficos. Cuando las actividades clave se realizan en lugares ”remotos”, los miembros del equipo que desarrollan esas actividades necesitan habilidades para completar su porción del proyecto; sigue siendo esencial para el éxito del proyecto que la capacitación sea entregada. La falta de formación adecuada de los activos remotos aumenta la probabilidad de que un proyecto pierda sus hitos principales.  

El éxito de los proyectos depende de la capacitación y de las competencias

A pesar de que los gerentes creen que las habilidades y la dedicación del equipo que trabaja en el proyecto es la contribución más importante al éxito del mismo, ellos tratan de controlar otros factores de forma mas agresiva. Buscan maneras de reducir riesgos de manera rentable, seleccionando cuidadosamente las tecnologías más apropiadas, contratando los consultores más asequibles y con mayor experiencia y usando prácticas de gestión sofisticadas para asegurar el éxito funcional. Otro punto donde ellos depositan su atención es durante las fases de implementación de las innovaciones tecnológicas, ya que tener un buen comienzo es crítico. Estas tácticas son empleadas para extraer el máximo valor de las inversiones realizadas en tecnología.

 

A pesar de la atención prestada al detalle, el talento del equipo de IT a menudo se pasa por alto como el elemento crítico de éxito de los proyectos. El nivel de habilidad incorporada de la organización afectará el resultado del proyecto, independientemente de la complejidad de la tecnología. El análisis sugiere la probabilidad de éxito del proyecto es proporcional al nivel de destreza del equipo que trabaja en él. Los datos empíricos respaldan esta conclusión, mostrando que la habilidad del equipo tiene el más significativo impacto en el logro de los objetivos del proyecto. Las investigaciones demuestran que los equipos bien entrenados logran mayores beneficios de las inversiones en tecnología que los equipos insuficientemente entrenados. Esta habilidad para mejorar el rendimiento está directamente ligada con la contribución de la organización IT al éxito del proyecto.

 

La contribución de IT tiene sus raíces en dos variables importantes que los administradores deben aprovechar para aumentar el éxito del proyecto:

 

• El nivel de habilidad general de los equipos de proyecto
• El porcentaje del presupuesto del proyecto dedicado a la formación

Existe una fuerte correlación entre estas dos variables y el resultado del proyecto (Ver gráfico 2 y 3). De hecho los gerentes de los proyectos de IT logran alcanzar sus objetivos proveyendo a sus equipos el doble de entrenamiento que los equipos que apenas alcanzan o apenas llegan a cumplir con algún objetivo. Pero la cantidad de entrenamiento no tiene que ser masiva; cuando se prepara un proyecto, los equipos que reciben 20 horas de capacitación por persona tienen el doble de probabilidades de tener éxito que los equipos que recibieron 10 horas de entrenamiento o menos.